Le NPS par téléphone : un complément idéal à vos enquêtes mail

21 Juin 2024 | Actualités

Sur une échelle de 1 à 10 : « que savez-vous du NPS ? » Outil populaire dans le domaine de la gestion de la relation client, le Net Promoter Score (NPS) sert à mesurer la propension des clients à recommander une entreprise, une marque, un produit ou un service à...

Estelle, responsable de production au service client “retraite complémentaire”

14 Juin 2024 | Actualités

Découvrez Estelle, une professionnelle dynamique et souriante qui joue un rôle crucial au sein de notre équipe retraite. Dans cette vidéo, plongez dans l’univers de son quotidien et découvrez les multiples facettes de son métier.   Estelle est chargée de la...

CAS CLIENT : BANQUES

23 Mai 2024 | Actualités

Enjeux de la fidélisation client et de développement commercial Dans un paysage bancaire en constante évolution, l’importance de la relation client n’a jamais été aussi cruciale. Les banques régionales, en particulier, cherchent continuellement des moyens...

Rachid, pilote de flux chez Prodirect

16 Mai 2024 | Actualités

Découvrez Rachid, un pilier de notre équipe chez Prodirect depuis quatre ans, où il excelle en tant que pilote de flux grâce à sa rigueur et sa précision inégalées.Dans cette vidéo immersive, Rachid détaille les qualités essentielles nécessaires pour réussir dans son...

La conformité bancaire avec Emmanuel Loyez

18 Avr 2024 | Actualités

La conformité bancaire joue un rôle essentiel dans le maintien de la confiance et de la réputation des entreprises, en garantissant le respect des normes juridiques et éthiques applicables. Chez Prodirect, nous comprenons l’importance cruciale de la conformité...