Au cœur de la gestion des grands comptes chez Prodirect : Entretien avec Jérôme Weiss

4 Nov 2024 | Actualités

Prodirect se distingue dans l’externalisation de la relation client en offrant un accompagnement de proximité adapté aux enjeux de ses clients. Directeur Grands Comptes, Jérôme Weiss mobilise son expérience et s’appuie sur l’expertise des équipes...

L’IA au service de la relation client : comment Prodirect se positionne à la pointe de l’innovation

18 Oct 2024 | Actualités

Dans un monde où les attentes des clients évoluent constamment, l’Intelligence Artificielle (IA) transforme la relation client de manière significative. Chez Prodirect, nous avons à cœur de nous adapter à ces nouvelles exigences tout en innovant pour rester...

Baromètre 2024 : La Relation Client Externalisée entre Croissance, Intelligence Artificielle et Valorisation Humaine

13 Sep 2024 | Actualités

Cette semaine Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY ont dévoilé l’édition 2024 du baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contacts externalisés en France.  Nous revenons ensemble sur les points clés...

À la découverte de nos engagements RSE

18 Juil 2024 | Actualités

Chez Prodirect, nous sommes convaincus que la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) n’est pas seulement une option, mais une nécessité. Depuis notre création, nous nous engageons à adopter des pratiques éthiques et durables qui profitent à nos employés,...

Ghaith, conseiller clientèle

11 Juil 2024 | Actualités

Découvrez Ghaith, conseiller clientèle qui joue un rôle essentiel au sein de notre équipe Prodirect à Marseille. Dans cette vidéo, plongez dans l’univers de son quotidien et découvrez les multiples facettes de son métier. Ghaith fait partie de l’équipe ETT...

Le NPS par téléphone : un complément idéal à vos enquêtes mail

21 Juin 2024 | Actualités

Sur une échelle de 1 à 10 : « que savez-vous du NPS ? » Outil populaire dans le domaine de la gestion de la relation client, le Net Promoter Score (NPS) sert à mesurer la propension des clients à recommander une entreprise, une marque, un produit ou un service à...