Aujourd’hui, près d’une entreprise française sur deux (49 %) a subi au moins une cyberattaque en 2023, marquant une augmentation de 4 % par rapport à l’année précédente1 . Avec la multiplication des canaux de communication, les points de contact se...
En 2025, la responsabilité sociétale des entreprises n’est plus un luxe, mais une exigence fondamentale. Les consommateurs et les entreprises recherchent des partenaires qui incarnent leurs valeurs à travers des actions concrètes et un impact mesurable. Chez...
La formation est bien plus qu’une simple étape : elle est le moteur de notre engagement. Nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape de leur parcours professionnel pour qu’ils puissent répondre avec excellence aux attentes de nos clients. Une approche...
Prodirect se distingue dans l’externalisation de la relation client en offrant un accompagnement de proximité adapté aux enjeux de ses clients. Directeur Grands Comptes, Jérôme Weiss mobilise son expérience et s’appuie sur l’expertise des équipes...
Dans un monde où les attentes des clients évoluent constamment, l’Intelligence Artificielle (IA) transforme la relation client de manière significative. Chez Prodirect, nous avons à cœur de nous adapter à ces nouvelles exigences tout en innovant pour rester...
Cette semaine Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY ont dévoilé l’édition 2024 du baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contacts externalisés en France. Nous revenons ensemble sur les points clés...
