Actualités

Cybersécurité et omnicanal : sécuriser les interactions, renforcer la confiance client.

Aujourd'hui, près d'une entreprise française sur deux (49 %) a subi au moins une cyberattaque en 2023, marquant une augmentation de 4 % par rapport à l'année précédente1 . Avec la multiplication des canaux de communication, les points de contact se diversifient,...

La responsabilité sociétale en 2025

En 2025, la responsabilité sociétale des entreprises n'est plus un luxe, mais une exigence fondamentale. Les consommateurs et les entreprises recherchent des partenaires qui incarnent leurs valeurs à travers des actions concrètes et un impact mesurable. Chez...

La Formation chez Prodirect : Un Pilier de la Relation Client

La formation est bien plus qu’une simple étape : elle est le moteur de notre engagement. Nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape de leur parcours professionnel pour qu’ils puissent répondre avec excellence aux attentes de nos clients.

À la découverte de nos engagements RSE

À la découverte de nos engagements RSE

Chez Prodirect, nous sommes convaincus que la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) n'est pas seulement une option, mais une nécessité. Depuis notre création, nous nous engageons à adopter des pratiques éthiques et durables qui profitent à nos employés, à...

Ghaith, conseiller clientèle

Ghaith, conseiller clientèle

Découvrez Ghaith, conseiller clientèle qui joue un rôle essentiel au sein de notre équipe Prodirect à Marseille. Dans cette vidéo, plongez dans l'univers de son quotidien et découvrez les multiples facettes de son métier. Ghaith fait partie de l'équipe ETT...

Le NPS par téléphone : un complément idéal à vos enquêtes mail

Le NPS par téléphone : un complément idéal à vos enquêtes mail

Sur une échelle de 1 à 10 : « que savez-vous du NPS ? » Outil populaire dans le domaine de la gestion de la relation client, le Net Promoter Score (NPS) sert à mesurer la propension des clients à recommander une entreprise, une marque, un produit ou un service à...

CAS CLIENT : BANQUES

CAS CLIENT : BANQUES

Enjeux de la fidélisation client et de développement commercialDans un paysage bancaire en constante évolution, l'importance de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Les banques régionales, en particulier, cherchent continuellement des moyens innovants de...

Rachid, pilote de flux chez Prodirect

Rachid, pilote de flux chez Prodirect

Découvrez Rachid, un pilier de notre équipe chez Prodirect depuis quatre ans, où il excelle en tant que pilote de flux grâce à sa rigueur et sa précision inégalées.Dans cette vidéo immersive, Rachid détaille les qualités essentielles nécessaires pour réussir dans son...