Actualités

Au cœur de la gestion des grands comptes chez Prodirect : Entretien avec Jérôme Weiss

Prodirect se distingue dans l'externalisation de la relation client en offrant un accompagnement de proximité adapté aux enjeux de ses clients. Directeur Grands Comptes, Jérôme Weiss mobilise son expérience et s'appuie sur l'expertise des équipes pour offrir un...

L’IA au service de la relation client : comment Prodirect se positionne à la pointe de l’innovation

Dans un monde où les attentes des clients évoluent constamment, l'Intelligence Artificielle (IA) transforme la relation client de manière significative. Chez Prodirect, nous avons à cœur de nous adapter à ces nouvelles exigences tout en innovant pour rester...

Baromètre 2024 : La Relation Client Externalisée entre Croissance, Intelligence Artificielle et Valorisation Humaine

Cette semaine Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY ont dévoilé l’édition 2024 du baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contacts externalisés en France.  Nous revenons ensemble sur les points clés...
CAS CLIENT : BANQUES

CAS CLIENT : BANQUES

Enjeux de la fidélisation client et de développement commercialDans un paysage bancaire en constante évolution, l'importance de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Les banques régionales, en particulier, cherchent continuellement des moyens innovants de...

Rachid, pilote de flux chez Prodirect

Rachid, pilote de flux chez Prodirect

Découvrez Rachid, un pilier de notre équipe chez Prodirect depuis quatre ans, où il excelle en tant que pilote de flux grâce à sa rigueur et sa précision inégalées.Dans cette vidéo immersive, Rachid détaille les qualités essentielles nécessaires pour réussir dans son...

La conformité bancaire avec Emmanuel Loyez

La conformité bancaire avec Emmanuel Loyez

La conformité bancaire joue un rôle essentiel dans le maintien de la confiance et de la réputation des entreprises, en garantissant le respect des normes juridiques et éthiques applicables. Chez Prodirect, nous comprenons l'importance cruciale de la conformité pour...

Nadège, manager engagée et performante

Nadège, manager engagée et performante

Dynamique et entrepreneuse, Nadège Assouline vient d’être promue Manager ! Normal, elle possède toutes les qualités qu’on aime et qu’on a envie de promouvoir. Son excellent sens du relationnel rayonne aussi bien sur nos plateaux, qu’auprès de nos clients. Découvrez...

Externalisation de la relation client

Externalisation de la relation client

Êtes-vous prêt à externaliser votre relation client ? Dans le paysage commercial actuel, où la concurrence est féroce et les attentes des clients sont toujours plus élevées, la gestion efficace de la relation client (CRM) est cruciale pour le succès d'une entreprise....